因採收的方式不同（機器採收、人工採收），若外觀上稍有瑕疵，仍屬正常狀況，敬請安心食用。
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生鮮水果屬消耗性商品，如因配送過程失當造成外箱毀損，或是水果本身有腐壞情形，皆以退款或補果處理。
若水果因未妥善保存造成耗損之情形，恕不接受申請，敬請見諒。